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1.産品購買、制作、提交等规则:
1.1客戶制作文件為線上排版,文件建議保存在本地電腦;如線上保存,僅保留七天(168小時),文件過期丟失公司不承擔責任;
1.2交貨期:我們承諾五個或七個工作日交貨;工作日,不包括提交文件當天、週六、日及公眾假期;
1.3 産品有效期為一年,自購買當日起計,逾期作廢;不設退款及延期;
1.4 産品一經購買不得更換其他尺寸或種類;
1.5 加急費:客戶如提出加急制作,每款(類)産品$300加急費,2-3個工作天內完成;
1.6 產品送達:可於門市取貨(始創中心)或選擇順豐快遞到付;
1.7客戶上載照片內容,嚴禁色情及不雅照片,不可超出香港法律允許範圍。否則我司有權拒絕制作;公司會遵守個人隱私保護,不會外傳、泄漏任何屬於個人所有的照片。

2. 感謝卡及现金券規則:
2.1每張感謝卡對應有獨立的一次性優惠碼,任何時刻任何優惠下持此卡都再享受九折優惠;
2.2每張訂單只能使用一張感謝卡;並僅限定于葡萄園畫冊網站內使用;
2.3 現金券,客戶登入網站充值后可獲面值額等同的現金,用於購任何産品
2.4感謝卡及现金券只能在有效期內使用,有效期已列明在卡面上;如有遺失或失竊,恕不接受補領;具體約定以卡面上說明為最終解釋;

3.商業會員充值積分規則:
3.1商業会员:凡是用充值券充值積分方式消費的用戶,定義為商業會員;
3.2只可按産品原價結算抵減積分;所有消費不産生積分,不適用普通會員積分規則;充值積分余額不設退款;
3.3如客戶要消費網上特價商品,需另外注冊普通會員才可。
3.4充值券為不記名、不挂失、不可撤銷憑證、購買後需盡快完成充值;
3.5 充值積分沒有時效限制,用完即止;

4.普通會員積分規則:
4.1積分:每一元港幣付款額生成一個積分;
4.2現金券:交易額累計港幣1000元,産生1000元積分,賬戶即生成100元現金券,用於下次購買産品時作抵減;不满1000元積分,不返現金券,直至積分累積到1000元;
4.3当次生成现金券,只能用於下一次交易訂單;
4.4現金券只可用於抵減購買産品金額,不可用於運費付款;運費及其他雜項費用不進入積分;
4.5當訂單额不足100元使用现金券時,不退返差额,即不设找赎;
4.6商業類會員不適用該積分規則,亦不可参与任何形式的优惠活动;

5.質量問題:
5.1貨品質量問題投訴,客戶應於收到貨品之日起15天內提出.並提供充分圖片說明,發送到郵箱info@photobook-hk.com,;客服中心將會聯絡您處理相關問題;
5.2如因質量問題要重新制作,客戶必須先退返有質量問題的貨品;
5.3貨品如在運輸過程中損毀,請提供圖片並通知本公司做出跟進;

6.責任賠償:
如因我方系統出現遗漏,未能如期交出貨品,請立刻通知我們,我們必在48小時內完成交給客戶;但我們並不會因該遗漏而負擔任何直接或間接責任,及賠償金錢。

7.葡萄園畫冊製作社保留以上各條款的解釋及更改權利而毋須作出事前通知。